محتوای فایل دانلودی:
سيستم مديريت كيفيت سازمان را قادر مي سازد تا كيفيت را بطور اقتصاي ايجاد كرده ، حفظ و بهبود بخشد
سيستمهاي مديريت كيفيت مانند ISO 9001 در صورتي كاربردي و اثر بخش خواهند بود كه مديريت كيفيت جامع ايجاد و در مسير بهبود مستمر با انجام كارگروهي هدفدار و آموزش مداوم به سمت نقص صفر و حركت در جهت افزايش مستمررضايت مشتري دست يابند.
1 2 تعيين اهداف
اهداف مشخص شده برای استاندارد ISO 9001
رضایت مشتری
سودآوری
اهداف مشخص شده برای استاندارد ISO 9004
کیفیت
هزینه
تحویل
مواد
ماشین آلات
نیروی انسانی
که می توان عواملی همچون اطلاعات ،مدیریت ،خدمت
را به آن اضافه کرد