پاورپوینت بررسی اصول مدل تعالی سزامانی EFQM و کاربرد آن در عارضه يابي
دسته بندي :
عمومی »
گوناگون
هر سازماني صرف نظر از نوع فعاليت ، اندازه، ساختار و يا ميزان كاميابي در تامين اهداف سازماني خود نياز به مدلي دارد كه بر اساس آن ميزان موفقيت خود را در نيل به آرمانها و راهبرد هاي كسب و كار خويش مورد سنجش و اندازه گيري قرار بدهد
مدل هاي تعالي سازماني ابزاري جهت كمك به سازمانها براي سنجش ميزان قرار داشتن در مسير تعالي سازماني و رشد متوازن هستند اين مدلها به سازمانها كمك مي كنند تا با مقايسه وضع موجود و مطلوب خود . تفاوت ها را شناسايي و سپس بر اساس اين تفاوت ها و بررسي علل وقوع آنها راه حل هاي بهينه سازي وضع موجود را شناسايي كرده و آنها را اجرانماييند
اصول پايه كيفيت
تمركز بر مشتري و مشاركت و همكاري با مشتري
بازديد مرتب كاركنان با مشتري
درك و شناخت كامل مشتريان
لحاظ كردن نياز هاي مشتريان در فعاليت هاي جاري سازمان
فعاليت بيش از انتظار مشتري
ارضاءمشتري بعنوان اولويت شماره يك
جمع آوري اطلاعات مرتبط به تغييرات حاصله در نيازهاي مشتري بطور سيستماتيك وهدايت و بهبود سازمان در مسير آن
جلوگيري از بروز شكايات مشتري و تلاش براي مراجعه به مشتري براي كسب نظرات وي
1 تشكيل تيم خود ارزيابي
2 ارزيابي بر اساس مدل و
به يكي از روشهاي معمول
3 جمع بندي نتايج و شناسايي
نشانه هاي عارضه
4 شناسايي و تعيين علل بروز
عارضه ها
5 اولوييت بندي علت ها و تعيين
تعامل بين آنها وتعيين علل ريشه اي
6 شناسايي و تعيين راه كار ها
7 اولويت بندي راه كارها و شناساي و
و انتخاب راه حل ها وتهيه راه حل
عملي براي جراي آنها
-
محتوای فایل دانلودی:
هر سازماني صرف نظر از نوع فعاليت ، اندازه، ساختار و يا ميزان كاميابي در تامين اهداف سازماني خود نياز به مدلي دارد كه بر اساس آن ميزان موفقيت خود را در نيل به آرمانها و راهبرد هاي كسب و كار خويش مورد سنجش و اندازه گيري قرار بدهد
مدل هاي تعالي سازماني ابزاري جهت كمك به سازمانها براي سنجش ميزان قرار داشتن در مسير تعالي سازماني و رشد متوازن هستند اين مدلها به سازمانها كمك مي كنند تا با مقايسه وضع موجود و مطلوب خود . تفاوت ها را شناسايي و سپس بر اساس اين تفاوت ها و بررسي علل وقوع آنها راه حل هاي بهينه سازي وضع موجود را شناسايي كرده و آنها را اجرانماييند
اصول پايه كيفيت
تمركز بر مشتري و مشاركت و همكاري با مشتري
بازديد مرتب كاركنان با مشتري
درك و شناخت كامل مشتريان
لحاظ كردن نياز هاي مشتريان در فعاليت هاي جاري سازمان
فعاليت بيش از انتظار مشتري
ارضاءمشتري بعنوان اولويت شماره يك
جمع آوري اطلاعات مرتبط به تغييرات حاصله در نيازهاي مشتري بطور سيستماتيك وهدايت و بهبود سازمان در مسير آن
جلوگيري از بروز شكايات مشتري و تلاش براي مراجعه به مشتري براي كسب نظرات وي
1 تشكيل تيم خود ارزيابي
2 ارزيابي بر اساس مدل و
به يكي از روشهاي معمول
3 جمع بندي نتايج و شناسايي
نشانه هاي عارضه
4 شناسايي و تعيين علل بروز
عارضه ها
5 اولوييت بندي علت ها و تعيين
تعامل بين آنها وتعيين علل ريشه اي
6 شناسايي و تعيين راه كار ها
7 اولويت بندي راه كارها و شناساي و
و انتخاب راه حل ها وتهيه راه حل
عملي براي جراي آنها