بررسی مدیریت بحران

دسته بندي : علوم انسانی » مدیریت
فهرست

مقدمه. 4
بحران چیست ؟. 4
تعریف بحران از دیدگاه سیستمی.. 5
تعریف سیستم.. 5
برخی خصوصیات بحران.. 5
ویژگی بحران.. 5
عوامل مهم در تعریف و تشخیص بحران.. 5
طبقه بندی وضعیتهای بحرانی.. 5
طبقه بندی وضعیت های بحرانی 1- بحرانهای شدید : 6
24 ساعت اول بحران.. 8
اقدامات هنگام وقوع بحران.. 8
طبقه بندی بحرانها از نظر شدت... 9
طبقه بندی بحران از نظر زمان.. 9
عوامل موثر بر افزایش آسیب پذیری.. 9
مدیریت کاهش خطر. 10
Disaster بلا.. 10
تعريف disaster. 10
انواع بلايا 11
موارد مورد اتفاق در كشور ما 12
مراحل 4 گانه مدیریت بحران.. 14
کارگروه های 14 گانه در بحران.. 14
یک ضرورت اساسی.. 15
استانداردهای برنامه حوادث غیرمترقبه بیمارستانی.. 15
کیمته برنامه ریزی اجتماعی حوادث غیرمترقبه. 17
تعیین اهداف برنامه. 17
موقعیت‌های بروز حادثه(Situation) 18
مثال‌هایی از حوادث غیرمترقبه خارجی عبارتند از: 18
ایجاد کمیته حوادث غیرمترقبه بیمارستانی: 20
تعیین مرکز عملیات اضطراری.. 22
برقراری ارتباط داخلی و خارجی: 23
فراهم کردن منابع جایگزین برای آب، برق و سوخت: 23
نقل و انتقال (Transportation): 23
تهیه و توزیع کتابچه‌ها و دستورالعمل‌های اجرایی.. 24
آموزش پرسنل: 24
هشدار حوادث غیرمترقبه: 24
ارزیابی شدت حادثه غیرمترقبه. 25
عملیات واحد تلفن مرکزی بیمارستان: 27
سازماندهی فضای پذیرش بیماران.. 27
تخصیص منابع به فضای پذیرش بیماران: 28
آماده سازی بخش جراحی: 28
آماده سازی بخش اورژانس: 28
مدیر بحران کیست؟. 35
خصوصیات فرآیند تصمیم گیری را به شرح زیر می توان بیان کرد: 35
مديريت چيست ؟. 36
برنامه ريزي و تصميم گيري در مديريت بحران.. 39
جو حاکم‌ در شرايط‌ بحراني‌.. 41
تجسم‌ و پيش‌بيني‌ بحران‌.. 44
ويژگي هاي عمومي بحران ها 58
رويکرد سيستمي تعريف بحران.. 60
منابع.............................62
مقدمه
مدیریت بحران از اصطلاحات حوزه مدیریت است، که به مجموعه‌ای از فعالیت‌ها، چاره‌جویی‌ها و دستورالعمل‌هایی اطلاق می‌گردد، که مدیریت یک سازمان، در چالش با بحران انجام می‌دهد و هدف آن کاهش روند، کنترل و رفع بحران است. بطور کلی مدیریت بحران بمعنای سوق دادن هدفمند جریان پیشرفت امور، به روالی قابل کنترل و انتظار بازگشت امور در اسرع وقت، به شرایط قبل از بحران است

به‌اختصار، مدیریت بحران، کلیه اقدامات مربوط به پیشگیری و مدیریت ریسک، سازماندهی و مدیریت منابع مورد نیاز در پاسخ به بحران می‌باشد. مدیریت بحران علمی کاربردی است که به وسیله مشاهده سیستماتیک بحران‌ها و تجزیه و تحلیل آنها، در جستجوی یافتن ابزاری است، که بوسیله آنها بتوان از بروز بحران‌ها، پیشگیری نمود یا در صورت بروز آن، در خصوص کاهش اثرات بحران، آمادگی لازم امداد رسانی سریع و بهبودی اوضاع، اقدام نمود.

بحران چیست؟

بحران در حقیقت یک فشار زایی روانی - اجتماعی بزرگ و ویژه است که باعث در هم شکسته شدن انگاره های متعارف زندگی و واکنش های اجتماعی می شود و با آسیب‌های جانی و مالی، تهدیدها، خطرها و نیازهای تازه‌ای که به وجود می‌آورد. در نتیجه می‌توان بحران را اینگونه تعریف کرد:

وضعیتی که نظم سیستم اصلی یا قسمتهایی از آن را که سیستم فرعی نامیده میشود را مختل کرده و پایداری آن را به هم می زند. بحران یک مرحله زمانی یا وضعیتی است که در آن کنترل رخدادها و تاثیر آنها کاهش می یابد.
بحران یک وضعیت اضطراری را بوجود می آورد که در آن تشویش و نگران عوامل تصمیم گیرنده افزایش می یابد.
در وضعیت بحرانی معمولا آگاهی ها و اطلاعات تصمیم گیرندگان ناقص و غیر کافی است.
در وضعیت بحرانی عامل زمان علیه عوامل درگیر عمل میکنند.
در بحران روابط بین عوامل درگیر دگرگون می شود.
در وضعیت بحرانی اصطکاک بین عوامل درگیر افزایش می یابد مخصوصا در بحران های سیاسی که دولتها درگیر آن هستند.

بحران چیست ؟

یک مشکل پیچیده یا غیر معمول
یک وضعیت ناپایدار مشکل زا یا یک خطر بزرگ
وضعیتی که تحت تاثیر صاحب منصبان دولتی بوجود می آید.
وضعیت ویژه به علت یک سری کمبود یا کسری
وضعیتی که دسترسی به نتایج مورد انتظار غیرممکن است
اتفاقی که در زمان ویژه و خاصی رخ می دهد.
تعریف بحران از دیدگاه سیستمی تعریف سیستم
مجموعه ای است از اجزای بهم پیوسته که با هم در تعاملند کل واحدی را و هدف واحدی را دنبال می کنند.

برخی خصوصیات بحران

بحران بیشتر یک وضعیت اضطراری وآنی است تا یک حالت مزمن
موجب تغییر رفتار میشود و آثار پاتولوژیکی دارد مثل یاس،عذر تراشی و فرار از مسئولیت
تهدید هدفهای اشخاص درگیر بحران
در ارگانیسم بدن اختلال ایجاد میکند و موجب خستگی و تشویش می شود.
بحران یک نقطه چرخش در یک سلسله رویدادهاست
بحران وضعیتی است که در آن ضرورت اتخاذ تصمیم و عمل در طراحان و عوامل درگیر شکل میگیرد
بحران یک تهدید واقعی نسبت به هدفهای عوامل درگیراست
بحران نتایج مهمی در پی دارد که عواقب آن آینده طرفهای درگیر را معین میکند
بحران مولود یک سری رویدادهایی است که از ترکیب آنها شرایط جدیدی بوجود میاید.
بحران یک مرحله زمانی است که در آن عدم اطمینان درباره برآورد وضعیت و راهکارهای مهار آن افزایش می یابد.
ویژگی بحران عوامل مهم در تعریف و تشخیص بحران

تهدید
ضعیف تهديد شدید

زمان تصمیم گیری
طولانی زمان تصمیم گیری کوتاه
غافلگیری
پیش بینی شده درجه آگاهی غافلگیری

طبقه بندی وضعیتهای بحرانی

مشخصات
نوع بحران
تهدید
زمان تصمیم گیری
درجه آگاهی
1- بحران شدید
شدید
کوتاه
غافل گیری
2- بحرانهای نوظهور
شدید
طولانی