پاورپوینت باموضوع مديريت كيفيت
دسته بندي :
علوم انسانی »
روانشناسی و علوم تربیتی
پاورپوینت باموضوع مديريت كيفيت
در قالب ppt و در 27 اسلاید،قابل ویرایش، شامل:
بخشی از متن:
تعريف كيفيت
◄ كيفيت راهي روش‌مند براي شناسايي و حل مسائل به منظور بهبود عملكرد است. (دمينگ 1982)
◄ كشف آنچه مشتري مي‌خواهد، آموزش به كاركنان براي برآورده ساختن نياز مشتري و تحويل به موقع خدمات به مشتري. (كرروزبي 1992)
◄ كيفيت يعني برآوردساختن نيازهاي مشتري در صد در صد موارد (هوگتون 1994)
◄ كيفيت زماني حاصل مي‌شود كه مشتريان شما بازمي‌گردند اما محصولات برگشت نمي‌شوند. (نولمان و شانون 1992)